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よくあるご質問

納期と配送について
注文してから、どれくらいで届きますか？
納期は各商品ページに書いておりますので、ご確認ください。
当店の休業日は作業日数に含まれません。
例1）５営業日（中３営業日）
月曜日朝9：00までにご入稿→金曜日出荷

例2）５営業日
土曜日入稿→翌週金曜日出荷
※土日は休業日の為、日数にカウントしません。
出荷日とはなんですか？
当店から、運送会社に荷物を渡す日です。
出荷日から到着までかかる日数はお届け先の地域により異なるため、当店では出荷日でのお知らせとしております。
お客様のお手元に届く日ではありませんのでご注意ください。
配送方法はなんですか？
ポスト投函便（クリックポスト、ネコポスなど）、佐川急便のいずれかで発送します。
配送会社と配送方法は当店の判断で変更する場合がありますのでご了承ください。
※クリックポストで使用する箱の内径は332×226×24mmです。商品によっては選択できません。
送料について教えてください。
■まんじろうSHOP送料
 
お届け先地域
関東・北陸・中部
関西・中国・東海
 信越・四国・九州 東北 北海道 沖縄
ポスト投函便
332×226×24mm以内
 352 352 352 352 352
宅配便 1210 1430 1650 1980 2530
時間指定はできますか?
大変申し訳ございませんが、時間指定は出来ません。
荷物が届きません
伝票番号をお知らせしておりますので、配送会社にご確認ください。
解決しない場合は、ご発注名、注文�發鯡正�のうえ当店にメールでお問合せください。
複数のグッズを発注したいのですが、まとめて発送してもらえますか?
可能です。まとめてカートに入れてからご注文ください。
別々のカートでの発注は同梱出来ません。
別の日に注文したグッズとまとめて発送してもらえますか?
 
ご注文日が異なりますと同梱できません。
同梱希望の場合はまとめてお買い物カゴに入れてご注文ください。
支払いについて
支払い方法は何がありますか?
 
各種クレジットカードとpaypay決済があります。
詳しくはご利用の流れのこちらをご参照ください。
複数回に分けて注文しました。まとめて支払えますか？
大変申し訳ございませんが、事務処理の都合上、それぞれの発注毎にご入金ください。
決済は完了してるのに、注文が表示されません。
早急に確認致しますので、お問合せの項目から
以下の情報をお知らせください。

【ご発注名】
【ご登録お電話番号】
【ご発注日時】
【ご発注商品】
【決済方法】
【受付完了メールの有無】

※PayPay払いの場合は注文が当社に届いていない場合があります。
　「取引履歴」内の「決済番号」も合わせてお知らせください。
会員登録について
会員登録しないと注文できませんか?
会員登録せず、ご注文も可能です。ただし、過去の注文履歴等は残りません。
登録メールが届きません
迷惑メールフォルダ、プロモーションフォルダ等ご確認ください。
各フォルダを確認後、それでも届いていない場合は誤ったメールアドレスで登録した可能性がありますので改めて登録してください。

※docomoのキャリアメールは迷惑メールとして処理され、未着となるケースが多発しておりますので
　gmail等で登録、発注をお願いします。
メールアドレスが変わりました。(住所が変わりました)
マイページで登録内容を変更してください。
変更前に注文しますと、正しくメールや印刷物が届きません。
退会したいです。
退会処理をさせて頂きますので、お手数ですが
お問合せフォームに以下の情報を記載してご連絡ください。

・退会希望
・ログインID
・お名前
・電話番号
・退会理由(任意)

退会処理が完了しましたらご連絡致します。
注文内容を確認したいです
マイページにログイン後、注文履歴でご確認ください
クーポンについて
クーポンとはなんですか?
当店のLINEで不定期発行している割引サービスです。
割引の他にプレゼント企画等、内容は都度変わります。
クーポンはどうやって使えますか？
ご注文時にクーポンコード入力欄がありますので、クーポンコードを入力してください。
クーポンを使用せず注文してしまいました。
申し訳ございませんが、ご注文時にご入力がないと適用出来ません。
クーポンを友達にあげても良いですか？
クーポンはLINEに登録頂きましたご本人様のみご利用頂けます。
譲渡は出来ませんのでご了承ください。
注文について
どうやったら注文出来ますか？
ご注文の流れをご案内しておりますので、こちらをご参照ください。
注文メールが届きません。
ご注文後、自動で確認メールが届きます。
迷惑メールフォルダ、プロモーションフォルダ等ご確認ください。
(二重注文はしないようにご注意ください)

マイページのご注文履歴に注文が反映されていない場合は受注が完了しておりません。
Paypayで支払い済の場合はその旨をメールでお問合せください。

受注確認メールが届かない場合でも、ご注文履歴に注文が反映されている場合は
注文が完了しておりますのでご安心ください。
※docomoのキャリアメールは迷惑メールとして処理され、未着となるケースが多発しておりますので
　gmail等で登録、発注をお願いします。
電話、FAXで注文出来ますか？
電話・FAXでのご注文は承っておりません。
当店のサイトからデザインツールを経由してご注文ください。
注文内容を変更できますか？
ご注文後の変更は出来ませんので、よくご確認のうえご注文ください。
過去のデザインと同じもので再度注文したいです。
注文番号、デザインキーの番号が残っておりましたら再注文可能ですので
過去の注文メールをご確認ください。
上記番号が不明の場合は、同一デザインでの再注文は出来ません。

なお、デザインは一定の保存期間がございますのでご注意ください。

・発注が完了したデザイン：365日
・マイページにログイン後、保存したデザイン：180日
サンプルはありますか？
サンプルはございません。各商品、1個からご発注頂けますのでサンプル代わりに
1個ご注文をご検討ください。
サイトに載っていない大量の個数を注文したいです。
別途お見積り致します。お気軽にお問合せください。
お問い合わせはこちらから
注文の個数を間違えました。
ご注文後の変更は出来ませんので、よくご確認のうえご注文ください。
データの作り方について
イラストを描くアプリは必要ですか？
当店のデザインツールをご利用頂けるので、アプリ等は不要です。
デザインツール内にないスタンプや文字は使えますか？
申し訳ございませんが、使用できません。
ツールは順次増やしていきますのでご意見、ご要望がございましたら
ぜひお聞かせください。
アイドルの写真を使っても大丈夫ですか？

大丈夫ではありません。写真には肖像権という権利があります。

事務所や当人が「グッズに使用しても良い」と許可を出しているもの以外は使用出来ません。

当店が作業前の確認のため、ご入稿された画像についてメールまたは電話でお尋ねする場合がございます。

なお、お客様のご注文により当店に予期せぬ何らかの損害が発生した場合は損害賠償を請求する場合があります。

チームやユニット、漫画のロゴを使っても大丈夫ですか？

ロゴには著作権があり、無断で使用することはできません。

複製または公式グッズと誤認されるデザインは海賊版と見なされます。

当店が作業前の確認のため、ご入稿された画像についてメールまたは電話でお尋ねする場合がございます。

なお、お客様のご注文により当店に予期せぬ何らかの損害が発生した場合は損害賠償を請求する場合があります。

アニメや漫画のキャラクター(公式イラスト)を使っても大丈夫ですか？

大丈夫ではありません。著作権がありますので、原則としてお受付出来ません。

複製または公式グッズと誤認されるデザインは海賊版と見なされます。

当店が作業前の確認のため、ご入稿された画像についてメールまたは電話でお尋ねする場合がございます。

なお、お客様のご注文により当店に予期せぬ何らかの損害が発生した場合は損害賠償を請求する場合があります。

印刷できないデザインはありますか？

公序良俗に反する内容のもの、法令に違反するものは受付できません。

またアダルト関係及び当店が不適切と判断した印刷データは、ご注文をお断りする場合がございます。

判断が難しい場合は事前にご相談ください。

なお、お客様の注文により当店に何らかの損害が発生した場合は損害賠償を請求する場合があります。

対応ブラウザは何ですか？
・Internet　Explorer11
・FireFox
・Google Chrome
・iOS　Safari
・Android4.4以降
返品・交換・キャンセルについて
イベントに参加できなくなりました。キャンセル出来ますか？
ご注文後のキャンセルは出来ません。
間違えた色の発注をしました。交換できますか？
ご注文後の変更は出来ません。
注文したものと違う商品が届いた。
大至急確認しますので
注文番号と、届いた商品の写真を撮ってメールでご連絡ください。
印刷方法について
どんな印刷方法でプリントしていますか？
まんじろうSHOP販売商品の印刷方法とそれぞれの特徴をご紹介します。
商品により印刷方式は変わり、印刷方式が変わると再現色やシャープ度合いなどが異なります。
書籍やチラシなどで普段目にするオフセット印刷のカラーはC（シアン）M（マゼンタ）Y（イエロー）
K（ブラック）の４色で再現されています。
素材の種類によって同じCMYKであっても色が同じにはなりませんのでご注意ください。

1. インクジェット印刷
家庭用プリンターなどでもお馴染みのインクを細かい粒子にして素材に
直接吹きかけ印刷する方式です。
インクの種類によって得意な素材が変わります。
UVインクジェット→印刷後即時硬化する為、アクリルなど強度のあるしっかりした素材に向い
ています。柔らかい素材に印刷する際は専用インクを使用します。
対応できる素材の幅は広いですが、インキが硬化後剥がれやすい素材には下処理を行う必要が
あります。
＊主な加工素材 アクリル、PURレザー、金属、プラスチック、木など
＊インキ色 CMYK＋白
水溶性インクジェット→水溶性インクで素材に良く馴染みタオル生地など柔らかい素材に向い
ています。熱乾燥が必要な為、熱に弱い素材や平面ではない素材には不向きです。
＊主な加工素材 布、コルク、キャンバス
＊インキ色 CMYK＋白
大判インクジェット→通常ロール紙を使用して印刷を行います。10 色のインクを使用すること
で色鮮やかな印刷が可能なため、ポスターやタペストリーなどに向いています。幅が広くB0サ
イズなど大きな紙面に印刷が可能です。
印刷速度は遅い為、大量のご発注には別途納期を頂く必要があります。
＊主な加工素材 紙、クロス素材
＊インキ色 シアン、オレンジ、イエロー、グレー、グリーン、ビビッドマゼンタ、
ライトシアン、ライトグレー、ビビッドライトマゼンタ、フォトブラック（マットブラッ
ク）

2. オンデマンド印刷
非常に細かい粉状のインクを熱で素材に定着させる印刷方式です。
見た目は大きなコピー機のようなものです。
インクが粉状である為水や光による退行に強く、くっきりとした印刷に仕上がります。熱に弱
い素材や0.6ｍｍ以上厚みがある素材には印刷できません。
＊主な加工素材 紙、PP
＊インキ色 CMYK（＋蛍光ピンク、白、金、銀）

3. 昇華転写印刷
専用の転写紙に印刷し、転写紙と素材を熱プレスして浸透させる印刷方式です。
インクが素材に浸透する為、擦れに強く洗っても色落ちがせず陶器やグラスなどに向いていま
す。
素材一つ一つに転写紙を密着させ熱プレスが必要な為、大量のご発注には別途納期を頂く必要
があります。
＊主な加工素材 陶器、ガラス
＊インキ色 CMYK
領収書・納品書・インボイス制度について
領収書/納品書の発行は可能ですか
可能です。
マイページにログイン後、ご注文履歴に「発行書類」という項目がございますので
ダウンロードしてご利用ください。
※個人のお客様向けです。(インボイス用番号非表示)

インボイス制度は対応してますか
対応しております。
登録事業者名：サンライズパブリケーション株式会社
登録番号：T2-1200-0106-4476
インボイス対応の領収書を発行してください。
大変お手数ですが、メールにて領収書発行をお申し付けください。

メール宛先：info@manjiro-shop.com
件名：インボイス対応領収書希望
本文：ご注文名、ご注文番号(OR-で始まる番号)

確認後、PDFにて領収書をお送り致します。